Trocas e Devoluções

Na Manto Clássico, nossa prioridade é garantir sua satisfação e oferecer o melhor atendimento. Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, siga as orientações abaixo para solicitar a troca:

Como solicitar

Informe nossa equipe sobre o problema através do nosso WhatsApp: (37) 9 9994-2914, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do item incorreto recebido.

Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis e, após a constatação do problema, entraremos em contato para informar os próximos passos. Confirmado o erro ou defeito, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber um novo produto igual ao encomendado;

• Receber um cupom no valor do produto para utilizar em compras futuras.

Condições para troca

• Caso o cliente deseje realizar a troca da camisa, o frete de envio até nosso endereço é por conta do cliente, e o frete de reenvio é por conta da loja.

• Não realizamos trocas de produtos personalizados com nome e número.

• Disponibilizamos as medidas aproximadas em centímetros dos nossos produtos para ajudar na escolha correta do tamanho. Recomendamos que confira atentamente antes de finalizar a compra. Em caso de dúvida, fale conosco pelo WhatsApp.

• Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar com a etiqueta original afixada e sem sinais de uso.

Observações importantes

Por trabalharmos com estoque misto, com itens importados e também produtos em estoque no Brasil, o prazo para conclusão da troca poderá variar conforme a disponibilidade do item. Ainda assim, o prazo de reposição deverá sempre seguir a referência dos produtos importados.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e prestar todo o suporte necessário durante o processo.